第四次到銀行，終于辦理完退款手續(xù)
大媽四到銀行退款
中午都過了，一家人商量準備報警時，接到銀行一個工作人員的電話稱：“對不起，是銀行搞錯了，請到銀行來辦理?！?/p>
“明明提醒了銀行喊檢查，他們說了沒錯的，現(xiàn)在怎么又說錯了？”這到底是怎么回事？昨日下午4時，記者陪同羅大媽來到這家銀行。這已經(jīng)是大媽第四次來到銀行。來到銀行后，二樓的大客戶經(jīng)理接待了羅大媽。經(jīng)過一番查詢，銀行辦理了從羅大媽銀行卡上下賬業(yè)務(wù)，最后活期余額顯示只有200多元?！敖K于將款退了?！毕挛?時過，羅大媽松了一口氣。
銀行：工作失誤 對儲戶表示歉意
銀行是怎樣弄錯了，又是怎樣發(fā)現(xiàn)的？記者采訪到該銀行一名副主任施偉，“羅大媽在取定期時，銀行將定期轉(zhuǎn)到了銀行卡上，就將現(xiàn)金給了大媽。但實際上銀行還應(yīng)該從卡上下賬。后面這套工作就沒做完?！笔﹤ジ嬖V記者，確實是銀行的工作失誤，給大媽帶來不便，也一再表示歉意。“工作人員在扎帳時，發(fā)現(xiàn)不對，就及時聯(lián)系了大媽。而大媽打客服電話咨詢和來對賬，是工作人員沒了解清楚情況?！?/p>
施偉繼續(xù)解釋說，一卡通是將以前的定期存折當(dāng)成了借記卡的子卡，借記卡是主賬戶。要從子卡取款，要先轉(zhuǎn)賬到主卡上，然后從主卡上取款?！皟羧粲幸蓡枺詈檬亲稍冝k理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，若給統(tǒng)一的客服打電話，她們不知道具體情況，會出現(xiàn)解釋不清楚的情況?！保ㄓ浾?岳東 攝影報道）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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