剛剛過去的“兩節(jié)”長假，相信不少人都來了一次說走就走的旅行，欣賞美景的途中有沒有遇到諸如店家欺客、強制購物、隱私泄露、發(fā)生意外等掃興事兒呢？下面就跟著小編一起學習關于旅行的法律知識，為下次出行做準備吧！
1、報團旅游，去目的地途中遭遇意外怎么辦？
《中華人民共和國旅游法》第七十一條規(guī)定：“由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任；組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。”
2、自行組團出行，發(fā)生意外誰擔責？
《中華人民共和國民法典》第一千一百七十六條規(guī)定：“自愿參加具有一定風險的文體活動，因其他參加者的行為受到損害的，受害人不得請求其他參加者承擔侵權責任；但是，其他參加者對損害的發(fā)生有故意或者重大過失的除外。”此為自甘風險規(guī)則，指受害人原可預見損害之發(fā)生而又自愿冒損害發(fā)生之危險，而損害結果不幸發(fā)生的情形。
3、在景區(qū)發(fā)生意外，旅行社擔責嗎？
《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予支持?！?/p>
4、商家自行降低住宿標準，怎么辦？
《中華人民共和國旅游法》第七十條第一款規(guī)定：“旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任?！?/p>
《旅行社服務質量賠償標準》第八條規(guī)定：“旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。”
5、遇上強制消費，怎么辦？
《中華人民共和國旅游法》第九條規(guī)定：“旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況。旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務?！?/p>
第三十五條規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。”
《中華人民共和國民法典》第一百二十八條規(guī)定：“法律對未成年人、老年人、殘疾人、婦女、消費者等的民事權利保護有特別的規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>
《中華人民共和國民法典》第一百四十八條規(guī)定：“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或仲裁機構予以撤銷?！?/p>
6、定好的房間被酒店強制取消，怎么辦？
《中華人民共和國民法典》第五百零九條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。當事人在履行合同過程中，應當避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)?！?/p>
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條第二款規(guī)定：“經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”
第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”
7、游玩景點設施受傷，怎么辦？
《中華人民共和國旅游法》第七十九條規(guī)定：“旅游經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案。
旅游經(jīng)營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生。
旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施。”
第八十一條規(guī)定：“突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，并對旅游者作出妥善安排。”
《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者承擔責任的，人民法院應予以支持。
因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由第三人承擔責任；旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持?！?/p>
8、乘坐公共交通工具時，自己座位被占怎么辦？
《中華人民共和國民法典》第八百一十五條規(guī)定：“旅客應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應當補交票款，承運人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。”
9、在景區(qū)游玩中，在建筑物上亂寫亂畫會承擔怎樣的責任？
《中華人民共和國民法典》第一千二百二十九條規(guī)定：“因污染環(huán)境、破壞生態(tài)造成他人損害的，侵權人應當承擔侵權責任。”
這就要求游客應當按照與旅行社的合同約定，遵循景區(qū)管理規(guī)定，嚴格履行作為合同相對方的義務，遵守旅游文明行為規(guī)范，愛護旅游資源，不得實施對自身和他人合法權益存在潛在危險的行為等，要秉持契約精神，提高文明意識和安全意識。
10、擅自進入未開發(fā)地域旅游遇險，怎么辦？
《中華人民共和國民法典》第一千二百四十三條規(guī)定：“未經(jīng)許可進入高度危險活動區(qū)域或者高度危險物存放區(qū)域受到損害，管理人能夠證明已經(jīng)采取足夠安全措施并盡到充分警示義務的，可以減輕或者不承擔責任?！?/p>
11、旅游過程隱私被泄露，怎么辦？
《中華人民共和國民法典》第一千零三十四條規(guī)定：“自然人的個人信息受法律保護。個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等?！?/p>
《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條規(guī)定：“除法律另有規(guī)定或權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為，如進入、窺視、拍攝他人住宅、賓館房間等私密空間。”
（責任編輯：蔡文斌）
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