客戶從自家陽臺上用手電筒為搶修隊員照明協(xié)助搶修
猴年春節(jié)分外喜慶，正當人們沉浸在春節(jié)的歡樂氣氛時，正月初四氣溫驟然下降，一場大雪飄然而至，晚上18：12分山西省代縣供電公司調(diào)控中心發(fā)出指令：10KV同心路622線路發(fā)生跳閘！應急搶修隊馬上出發(fā)，一場搶修就此展開……
客服中心、調(diào)控中心、搶修隊整體聯(lián)動，人員、車輛、物資調(diào)配有條不紊……故障很快找到，原來是一用戶變臺直瓶炸裂引發(fā)線路跳閘！搶修隊員李軍做好現(xiàn)場安全措施后馬上登桿搶修，他搶修的身影在同事、客戶的微信群迅速傳播開來，公司領(lǐng)導叮囑現(xiàn)場負責人一定要保證搶修人身安全，同事們、現(xiàn)場群眾在各自的微信群不停轉(zhuǎn)發(fā)搶修的進展過程，代縣供電公司的微信公眾號、手機APP向社會及時反饋搶修送電過程，客戶十分理解支持，沒有一例投訴、報修，有的客戶還從自家陽臺上用手電筒為搶修隊員照明協(xié)助搶修，讓搶修隊員倍感溫暖……此時此刻領(lǐng)導、員工、客戶融為一體，群策群力，眾志成誠，不懼風雪嚴寒，戰(zhàn)天斗地，想的就是盡快恢復供電！
終于，19：23分，故障排除線路恢復供電！周圍群眾、客戶報以熱烈的掌聲和熱情的歡呼，搶修負責人擦一把臉上的汗不無自豪的說：“供電微信公眾號、手機APP平臺拉近了我們與客戶的距離，客戶與我們更心貼心了！”（柳平）
（責任編輯：李冬梅）
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