物業(yè)服務是基層治理的關鍵環(huán)節(jié)，直接關系千家萬戶的幸福感和安全感。
2025年以來，河南省南陽市將“開展城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務規(guī)范化整治”列為十項重點民生實事之一，大力推進“城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務規(guī)范化專項整治行動”。南陽市住房城鄉(xiāng)建設局把物業(yè)管理作為重點民生工程、民心工程來抓，回應群眾呼聲，推動物業(yè)服務從“粗放管理”向“精準服務”轉型，為城市基層治理注入新動能。
規(guī)范招投標管理 強化全程監(jiān)督
為進一步規(guī)范物業(yè)管理招標投標活動，南陽市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭制定了《南陽市物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，結合全市實際，對物業(yè)管理招標的范圍、方式、操作步驟，投標的資料和禁止行為，開標、評標和中標的時限、流程及備案等全流程事項細化明確。
辦法特別規(guī)范了業(yè)委會（物管會）成立后招標選聘物業(yè)服務企業(yè)的情形，明確屬地住房城鄉(xiāng)建設部門全程參與監(jiān)督，確保招投標信息發(fā)布路徑的公開透明，并注重信用評定結果的運用。這一系列舉措旨在建立公平、公正、公開的招投標環(huán)境，吸引更多優(yōu)質物業(yè)服務企業(yè)參與競爭，提升物業(yè)服務整體水平。
嚴選評標專家 確保評標公正
為提升物業(yè)管理評標的專業(yè)性和公正性，南陽市住房城鄉(xiāng)建設局同步推進《南陽市物業(yè)管理評標專家和評標專家?guī)旃芾頃盒修k法》的制定。該辦法明確了評標專家的入選條件、權利義務以及評標專家?guī)斓慕M建和管理要求。
辦法規(guī)定，入選專家應具備良好的職業(yè)道德、熟悉物業(yè)服務行業(yè)法律法規(guī)和政策，并持有物業(yè)管理師、智能樓宇管理師等相關專業(yè)技術職稱。同時，對專家的抽取時間節(jié)點、程序以及評標活動流程、時限進行了明確，確保評標過程的科學性和公正性。此外，辦法還加強了對評標專家的監(jiān)督管理，對違反評標專家?guī)煜嚓P規(guī)定的具體違規(guī)情形及處理辦法進行了明確，保障評標活動的嚴肅性。
細化退出機制 保障平穩(wěn)過渡
針對物業(yè)服務企業(yè)退出難、退出程序復雜等問題，南陽市住房城鄉(xiāng)建設局制定了《住宅小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)退出辦法（試行）》。該辦法明確了物業(yè)服務企業(yè)退出的具體情形，包括合同期滿未續(xù)約、雙方協(xié)商解除等六種情形，并規(guī)定了詳細的退出程序。
辦法規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)退出住宅小區(qū)時，應提前60日書面通知業(yè)主大會或業(yè)委會，做好物業(yè)服務檔案等資料的清理和交接工作，確保物業(yè)服務連續(xù)性。同時，明確了街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）在退出程序中的指導和監(jiān)督職責，確保物業(yè)服務企業(yè)退出過程的平穩(wěn)有序。這一系列細致的規(guī)定，能夠有效保障物業(yè)服務企業(yè)退出的平穩(wěn)過渡，避免因退出引發(fā)的矛盾和問題。
相關負責人表示，通過構建全鏈條監(jiān)管治理體系，南陽市為物業(yè)服務市場的規(guī)范發(fā)展和居民幸福感的提升提供了制度保障。
（責任編輯：蔡文斌）
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