有拍友反映：
今天去移動(dòng)公司業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)偌大一個(gè)大廳，90%的空間都是賣手機(jī)，辦業(yè)務(wù)就幾個(gè)窗口，還叫號(hào)排隊(duì)。這種情況不僅移動(dòng)公司，還有聯(lián)通、電信、銀行，辦業(yè)務(wù)的窗口少之又少，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)如何考慮，你們都是央企，莫非還在乎那幾個(gè)租賃費(fèi)？個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該把大廳都變成為客戸服務(wù)的窗口，讓人們享受到環(huán)境舒適，方便快捷的服務(wù)。
忻州移動(dòng)公司回復(fù):
尊敬的客戶您好！感謝您選擇忻州移動(dòng)作為您的通信服務(wù)商，同時(shí)更感謝您對(duì)我公司提出的合理化建議。近幾年，根據(jù)國(guó)家4G發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略要求，通信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)著覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)與普及4G終端的企業(yè)責(zé)任。我公司按照集團(tuán)公司要求在實(shí)體渠道規(guī)劃核心位置設(shè)置4G終端銷售和4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)區(qū)域，同時(shí)匹配辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)臺(tái)席，并在原有業(yè)務(wù)臺(tái)席的基礎(chǔ)上新增了更多業(yè)務(wù)辦理區(qū)域與業(yè)務(wù)辦理人員。但是由于到廳辦理業(yè)務(wù)的用戶普遍集中在若干時(shí)間點(diǎn)，導(dǎo)致營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)的現(xiàn)象，為了引導(dǎo)用戶在高峰時(shí)期有序辦理業(yè)務(wù)，故在營(yíng)業(yè)廳配置排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備。
下一步，我公司將會(huì)陸續(xù)增加臺(tái)席數(shù)量并提升營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)辦理效率，更好地服務(wù)客戶。與此同時(shí)，建議您盡量避開10:00-11:40和15:00-17:00兩個(gè)業(yè)務(wù)辦理高峰期，避免等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
您的意見與建議是我們不斷改進(jìn)工作與提升服務(wù)的源動(dòng)力。再次感謝您對(duì)我公司工作的監(jiān)督與支持！
請(qǐng)您關(guān)注“忻州隨手拍”
（責(zé)任編輯：李冬梅）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
