有拍友反映：
從2015年至今寧武縣幸福E家小區(qū)住戶入住率達(dá)80%,該小區(qū)存在以下問題：1、 電梯在運(yùn)行期間未見相關(guān)檢驗部門的檢驗合格證書粘貼在電梯間內(nèi)，在此期間多次出現(xiàn)電梯故障。2、 購房時開發(fā)商說的是五證齊全，可直到現(xiàn)在已經(jīng)入住兩年多了也沒有拿到相關(guān)合法的手續(xù)和證件。3、 消防通道不暢通，消防設(shè)施不完善，應(yīng)急通道指示燈部分損壞。4、 水，電入網(wǎng)費(fèi)用共繳納3600元，該物業(yè)現(xiàn)只是在電力系統(tǒng)部門注冊一個戶頭，向業(yè)主收取不合理的費(fèi)用。物業(yè)部門收不到相關(guān)費(fèi)用，就私自拉斷電源總閘造成整個小區(qū)停電事件，給業(yè)主制造不必要的麻煩及人身安全隱患。5、 物業(yè)部門收取業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用卻不作為，樓語門損壞快半年了，物業(yè)維修人員視而不見，電梯間、樓道內(nèi)到處貼的是小廣告，院內(nèi)衛(wèi)生差，丟東西事件平凡發(fā)生。以上問題我們業(yè)主已向縣人民政府及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，材料已經(jīng)遞交信訪辦，直到現(xiàn)在沒有任何答復(fù)。請問我們業(yè)主的訴求該向什么部門反映才能得到解決?
寧武縣人民政府回復(fù)：
拍友您好，您反映的問題，縣房管部門派工作人員現(xiàn)場調(diào)查后回復(fù)如下：1、關(guān)于電梯年檢的問題電梯作為特種設(shè)備每滿一年檢驗一次，該小區(qū)已于2019年7月經(jīng)寧武縣工商和質(zhì)監(jiān)局、忻州特設(shè)備監(jiān)督檢驗所檢驗合格（附全部7部電梯檢驗合格證）。2、關(guān)于辦理產(chǎn)權(quán)證的問題“五證齊全”是指新建商品房辦理土地、用地規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃許可、施工許可、預(yù)售許可 “五證”才達(dá)到預(yù)售條件，并不是辦理產(chǎn)權(quán)證的全部條件。商品房需經(jīng)竣工驗收合格后，才能辦理產(chǎn)權(quán)證。3、關(guān)于消防通道的問題該小區(qū)消防設(shè)施已由縣消防隊受理并出具了建設(shè)工程竣工驗收消防備案受理憑證（附備案受理憑證）。4、關(guān)于水電入網(wǎng)的問題幸福E家小區(qū)供水已入網(wǎng)，水費(fèi)每噸按5元收取。縣供水公司水費(fèi)提價后，采取階梯價收費(fèi)，居民月用水7噸以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每噸3.3元，附加污水處理費(fèi)每噸0.85元，實際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.15元。高層住宅用水除管道損耗外，還附加二次加壓電費(fèi)。該小區(qū)因雙回路供電建設(shè)條件不具備，目前供電公司仍按工程用電每度0.675元收費(fèi)，住戶實際按每度0.5元交費(fèi)（含樓道、小區(qū)公共用電）,不足部分由物業(yè)補(bǔ)交。我縣居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一檔為每度0.475元，該小區(qū)住戶用電收費(fèi)在合理范圍內(nèi)。5、關(guān)于物業(yè)不作為的問題您反映的衛(wèi)生、秩序和管理問題，縣房管部門重點對該小區(qū)住戶前期反映的樓宇門損壞問題督促了物業(yè)，物業(yè)已于2018年12月全面進(jìn)行了維修并更換為讀卡門禁鎖，目前僅2#樓三單元被該單元住戶人為損壞，其余均完好；對于電梯間、樓道內(nèi)的小廣告，已通知該小區(qū)物業(yè)結(jié)合“創(chuàng)衛(wèi)”工作，全面落實責(zé)任，立即整改，保證日常巡視保潔到位，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔、車輛停放有序；此外，小區(qū)住戶作為業(yè)主，對小區(qū)公用設(shè)施愛護(hù)，配合物業(yè)對發(fā)現(xiàn)損壞小區(qū)公用施、在小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫的行為進(jìn)行制止，及時糾正，共同創(chuàng)造干凈整潔、文明和諧的人居環(huán)境。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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