有拍友反映：
疫情這么嚴(yán)重忻州市忻府區(qū)云中花園為什么網(wǎng)上不能交電費(fèi)、水費(fèi)和天然氣費(fèi)？請(qǐng)不要回復(fù)物業(yè)沒有和這些單位上交材料和對(duì)接之類的，現(xiàn)在應(yīng)該是這些單位主動(dòng)來解決這些問題，來服務(wù)忻州市人民，解決市民外出活動(dòng)的機(jī)會(huì)，這些單位要有作為，我們也是消費(fèi)者。
忻州市供電公司回復(fù)：
尊敬的拍友，你好！非常感謝你對(duì)國家電網(wǎng)公司的支持，云中花園小區(qū)用電來源于專變，為客戶資產(chǎn)，由小區(qū)物業(yè)管理，供電公司對(duì)未進(jìn)行資產(chǎn)移交的客戶，只能對(duì)總表收費(fèi)，物業(yè)再對(duì)住戶收費(fèi)。忻州供電公司積極貫徹省、市有關(guān)文件精神，努力推進(jìn)合表改造工作（即：住戶直接對(duì)供電公司，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)）。小區(qū)物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)有戶表改造意愿請(qǐng)與屬地供電公司（即忻府區(qū)供電公司）接洽，協(xié)助改造相關(guān)電力設(shè)施并辦理資產(chǎn)無償移交后即可進(jìn)行戶表改造，但是由于專變電力資產(chǎn)并非我公司所屬產(chǎn)權(quán)，必須由業(yè)主委員會(huì)或者產(chǎn)權(quán)所有者提出改造申請(qǐng)并啟動(dòng)相關(guān)流程。具體流程如下：1.表達(dá)移交意愿，業(yè)主委員會(huì)和資產(chǎn)所有人與供電公司接洽，收集整理資產(chǎn)清單、價(jià)值證明材料、電力線路圖等資料，表達(dá)資產(chǎn)移交意愿，申請(qǐng)居民用電一戶一表，簽訂意向書。2.決定接收后，供電公司委托第三方進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并與資產(chǎn)所有人簽訂正式資產(chǎn)移交協(xié)議。3.小區(qū)居民提供居民身份證復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件等資料，供電公司對(duì)合表用電居民戶換裝智能表，實(shí)施一表一戶改造。綜上所述，戶表改造是一項(xiàng)涉及面廣、周期較長的復(fù)雜系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。當(dāng)前，建議業(yè)主與物業(yè)管理方積極溝通，共同協(xié)商建立更為便捷高效的交費(fèi)機(jī)制，積極響應(yīng)國家號(hào)召，全力保障居民安全，共同抗擊戰(zhàn)勝疫情。
忻州市水務(wù)：尊敬的用戶您好，您所在小區(qū)內(nèi)部所有供水設(shè)施屬于物業(yè)的資產(chǎn)，由小區(qū)物業(yè)管理，我公司只對(duì)進(jìn)戶總水表收費(fèi)，物業(yè)再對(duì)住戶收費(fèi)。小區(qū)物業(yè)公司或業(yè)主委員會(huì)有戶表改造意愿請(qǐng)與我公司接洽，協(xié)助改造相關(guān)供水設(shè)施并辦理資產(chǎn)無償移交后即可進(jìn)行戶表改造，必須由業(yè)主委員會(huì)或者產(chǎn)權(quán)所有者提出改造申請(qǐng)并啟動(dòng)相關(guān)流程。
忻州市燃?xì)庥邢薰荆河脩裟?，我公司暫未開通移動(dòng)支付功能，給您帶來的不便望請(qǐng)諒解。
（責(zé)任編輯：梁艷）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
