本報(bào)訊近日，代縣供電公司通過“監(jiān)督檢查、技能培訓(xùn)、便民服務(wù)”三到位，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口整治力度，全面提升窗口服務(wù)水平。
監(jiān)督檢查到位。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的到崗到位、窗口人員行為規(guī)范、窗口擺設(shè)等行為進(jìn)行遠(yuǎn)程巡視檢查，部門負(fù)責(zé)人不定期對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行暗訪檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知進(jìn)行整改，予以通報(bào)，并納入月度績(jī)效考核。
技能培訓(xùn)到位。組織營(yíng)業(yè)窗口人員集中學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，保證崗位操作熟練、規(guī)范，加強(qiáng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策和新“三個(gè)十條”、“營(yíng)業(yè)窗口人員十個(gè)嚴(yán)禁”等政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。
便民服務(wù)到位。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口便民服務(wù)設(shè)施管理，確保自助服務(wù)終端正常運(yùn)行，對(duì)便民服務(wù)箱內(nèi)配置物品、意見箱和意見薄、資料架上的宣傳手冊(cè)等進(jìn)行及時(shí)更新。（高建宙）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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