近日，一位客戶攜帶裝滿一元紙幣的行李箱，匆匆走進(jìn)五臺(tái)農(nóng)商銀行營業(yè)部大廳。他面露難色地說：“這些零錢攢了很久，一直不知如何處理。今天來銀行，就是希望能把它們存起來，可這數(shù)量實(shí)在太多了。”看著客戶焦急的神情，工作人員深知，這不僅是一筆業(yè)務(wù)，更是客戶對(duì)銀行的信任與期待。
面對(duì)數(shù)量龐大且雜亂的零錢，營業(yè)部第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速抽調(diào)多名業(yè)務(wù)骨干，成立專項(xiàng)小組，開展清分整理工作。簡單分工后，大家各司其職，迅速投入緊張工作。有的工作人員專注于初步清點(diǎn)；有的憑借豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，仔細(xì)核驗(yàn)紙幣真?zhèn)?，確保每一筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤；還有的將清點(diǎn)好的紙幣按規(guī)格整理、捆扎，動(dòng)作嫻熟有序。
在大家默契配合下，經(jīng)過數(shù)小時(shí)忙碌，終于完成全部清點(diǎn)工作。整個(gè)過程中，工作人員始終保持耐心細(xì)致，未出現(xiàn)絲毫懈怠?？蛻艨吹皆倦s亂的一箱零錢被整理得井井有條，臉上露出了笑容。此次服務(wù)不僅解決了客戶的難題，更彰顯了農(nóng)商銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念和為群眾辦實(shí)事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
五臺(tái)農(nóng)商銀行營業(yè)部表示，下一步將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，深化“網(wǎng)格化”服務(wù)體系，通過增設(shè)零錢兌換綠色通道、開展社區(qū)零幣兌換公益活動(dòng)等具體舉措，以更專業(yè)的素養(yǎng)和更溫暖的服務(wù)，成為客戶心中值得信賴的金融伙伴。（閆澤峰）
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