山西日報記者張婷報道 旅游是一場雙向奔赴，不僅是游客與景點的美麗之約，更是服務與體驗的良好互動。記者從省文旅廳獲悉，今年，山西將著力營造“人人善待游客、全社會服務游客”的旅游友好型環(huán)境，打響“旅游滿意在山西”品牌。
一方面，山西文旅系統(tǒng)將強化服務質量攻堅，持續(xù)塑造發(fā)展優(yōu)勢。針對行業(yè)發(fā)展新形勢、新變化、新業(yè)態(tài)、新產品，動態(tài)調整修訂相關標準，打造“山西標準”品牌。完善服務評價體系，健全旅游服務“好差評”制度，以游客視角對各環(huán)節(jié)服務進行全過程體檢、全流程監(jiān)督，并評分反饋。完善市場監(jiān)管體系，健全信用監(jiān)管機制，實施旅行社、導游、星級飯店等相關市場主體信用評價、風險預警和分級分類監(jiān)管，加大旅游市場檢查力度，嚴厲打擊“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業(yè)務、不簽合同或簽訂虛假合同、擅自變更行程等違法違規(guī)行為。加強對涉旅經營主體的監(jiān)督檢查，確保其按照相關規(guī)定和標準提供服務，保障游客的合法權益。
另一方面，山西文旅系統(tǒng)將完善旅游基礎配套，提升旅游接待能力。推動交旅融合發(fā)展，2024年將全面建成黃河、長城、太行三個一號旅游公路，各級文旅部門將把旅游公路變?yōu)椤肮仿糜巍?，干線公路配套建設服務區(qū)、驛站、自駕車旅居車營地等旅游服務設施，支線公路配套建設停車區(qū)、觀景臺、自行車道、步道等旅游服務設施和慢行系統(tǒng)。提升餐飲住宿品質，根據游客對餐飲的多元化需求，打造一批消費者喜歡、游客認可的“山西名菜名吃”。市場化引進高品質酒店，培育打造以高品質酒店為引領、主題酒店為支撐、中高端旅游民宿為組團的住宿體系。優(yōu)化提升景區(qū)管理，實施5G網絡覆蓋，2024年底前，實現全省4A級及以上旅游景區(qū)5G網絡有效覆蓋，加大旅游基礎設施投入，完善旅游服務中心（咨詢中心）、旅游廁所等公共服務設施。
（責任編輯：盧相汀）
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