為積極應(yīng)對(duì)暑期出行高峰，忻州西站派出所以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升工作效能，以扎實(shí)行動(dòng)筑牢站區(qū)安全防線，讓旅客出行更加安心、暖心。
筑牢安全屏障，守護(hù)出行“平安線”。針對(duì)暑期人員密集、流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，派出所強(qiáng)化站區(qū)治安防控力度，優(yōu)化巡邏防控模式，加大對(duì)候車室、售票廳、進(jìn)出站口等重點(diǎn)區(qū)域的巡邏頻次，隨時(shí)排查安全隱患，快速處置旅客遺失物品、糾紛調(diào)解等求助事項(xiàng)。目前，已幫助旅客找回遺失行李、證件等10余件，涌現(xiàn)好人好事30余起，有效維護(hù)了站區(qū)秩序，讓旅客在出行中感受到“看得見(jiàn)的安全感”。
優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，架起便民“連心橋”。派出所結(jié)合暑期旅客需求，在候車室配備應(yīng)急藥品、充電設(shè)備、愛(ài)心輪椅等物資，為老弱病殘?jiān)械忍厥饴每烷_(kāi)通“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶通道，協(xié)助辦理購(gòu)票、取票、進(jìn)站等事宜。此外，民警還主動(dòng)為旅客提供問(wèn)路指引、車次查詢等服務(wù)，耐心細(xì)致地解決旅客實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
強(qiáng)化反詐宣傳，筑牢財(cái)產(chǎn)“防護(hù)網(wǎng)”。暑期是電信詐騙、購(gòu)票詐騙等案件的高發(fā)期。為守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，派出所將反詐宣傳融入日常工作，通過(guò)站區(qū)廣播循環(huán)播放、民警現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向旅客普及“冒充電商客服退款”“虛假購(gòu)票鏈接”等常見(jiàn)騙局的特點(diǎn)。民警結(jié)合真實(shí)案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解詐騙手法與防范技巧，并發(fā)放反詐宣傳資料200余份，引導(dǎo)旅客提高警惕，守護(hù)好“錢(qián)袋子”。（閆炳昊）
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